Konceptuální model

          Konceptuální model je návrhem systému, který v sobě zahrnuje informace, k jakému účelu bude systém sloužit, jak bude vypadat a jakým způsobem bude provádět jednotlivé úkoly. Model musí být vytvořen tak, aby mu rozuměl i uživatel a mohl tak vyjádřit své připomínky. Existují dvě

kategorie konceptuálních modelů, jedna zahrnuje konceptuální modely založené na aktivitách a druhá modely založené na objektech.

Konceptuální modely založené na aktivitách

          Konceptuální modely založené na aktivitách můžeme dále rozlišit podle toho, jakým způsobem uživatel se systémem komunikuje. Může se tak dít pomocí instrukcí, konverzace, manipulace a navigace, prozkoumávání a prohlížení. Každodenně se setkáváme s mnoha přístroji, které pracují pomocí námi zadaných instrukcí. Od obyčejného digitálního budíku, přes video až po automaty na kávu, obklopují nás všude. Do této kategorie spadají i informační systémy, které při interakci vyžadují užití příkazového jazyka. Interakce prostřednictvím konverzace se uplatňuje u systémů, kde je vyžadován výstup s konkrétní informací. Uživatel zadá dotaz a je mu na něj odpovězeno. Tento způsob interakce podporují například některé vyhledávací služby, systémy pro poskytování nápovědy a pomoci uživatelům. Na rozdíl od předchozího přístupu, kdy po zadání instrukce systém provedl pouze určitý úkon, zde se očekává konkrétní odpověď. Interakce pomocí manipulace s objekty a navigace mezi nimi má svůj základ v reálném světě. Jasným příkladem, který spadá do této kategorie, jsou systémy s rozhraním s přímou manipulací. Prozkoumávání a brouzdání systémem se taktéž zakládá na lidské zkušenosti, a to jakým způsobem lidé získávají informace z různých zdrojů. Některé systémy proto nabízejí uživatelům strukturovaná data, kterými mohou libovolně procházet.

Konceptuální modely založené na objektech

          Konceptuální modely založené na objektech mají svůj základ v reálném světě. Každý tvůrce by si měl být vědom, jaký typ aktivity bude jejich budoucí uživatel využívat a podle toho vybrat vhodný typ modelu. Výše uvedené modely se dají libovolně kombinovat, čímž vzniká hybridní konceptuální model.